Online-Shopping wird immer beliebter. Das besagen auch die Zahlen der zweimal jährlich durchgeführten KPMG-Studie (KPMG = Globales Netzwerk rechtlich selbstständiger und unabhängiger Unternehmen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und Unternehmens- bzw. Managementberatung).
Laut der KPMG-Studie, bei der Personen zwischen 19 und 79 Jahren befragt wurden, kauft jeder fünfte der Befragten mehrmals in der Woche online ein. Außerdem wurde festgestellt, dass Angehörige der Generation Z (19 bis 24 Jahre) mehr als die Hälfte ihrer jährlichen Ausgaben online getätigt haben.
2019 stieg der Online-Umsatz der Babyboomer-Generation (56 bis 79 Jahre) auf 24 Prozent – Tendenz steigend. Somit ist zu erkennen, dass sich auch ältere Kunden immer mehr mit digitalen Einkäufen anfreunden. Das bemerken auch Online-Shops, welche ihre Bettwaren im Internet anbieten.
Immer mehr Bettwaren werden online gekauft
Da wir ein Drittel unseres Lebens im Bett verbringen, reißt der Bedarf an Bettwaren nie ab. Das bemerken auch die Onlineanbieter von Bettdecken, Bettkissen und ähnlichem Zubehör für eine angenehme Nachtruhe. Dabei legen die Verbraucher immer mehr Wert auf Umweltverträglichkeit, gesunde Produkte, Naturprodukte und Bettwaren für Allergiker. Besonders die jüngere Generation sucht per Internet nach entsprechenden Produkten. Diesem Trend folgen die Bettwarenshops mit adäquaten Angeboten, wie man sie beispielsweise bei www.betten-abc.de/bettwaren.html finden kann.
Die Top-Five der Kundenansprüche beim Onlinekauf
Verbraucher legen beim Onlinekauf besonderen Wert auf verlässliche Produktbeschreibungen. Des Weiteren achten viele von ihnen auch auf die Möglichkeit des kostenlosen Rückversands. Und nicht zuletzt hat die Benutzerfreundlichkeit eines Onlineshops große Priorität.
Zu hohe Versandkosten schrecken die Verbraucher dagegen ab und führen oft zu Kaufabbrüchen. Und viele Käufer legen zudem großen Wert auf bestimmte Vertrauenssignale.
Onlinekauf von Bettwaren: Wonach suchen die Kunden am häufigsten?
Es wurde festgestellt, dass Kunden gezielt nach Shops für Bettwaren suchen, anstatt auf einer Plattform „für alles“ Ausschau zu halten. Somit sind Shops, die sich auf Bettwaren spezialisiert haben deutlich im Vorteil.
Dabei suchen Verbraucher am häufigsten nach folgenden Bettwaren:
- Bettdecken mit Daunen
- Große Bettdecken
- Bettdecken aus Naturhaar
- Kopf- und Nacken-Bettkissen
- Spannbetttücher
- für Allergiker geeignet
Warum kaufen Verbraucher ihre Bettwaren vermehrt in Online-Shops?
Dank des Online-Shoppings muss keiner mehr das Haus verlassen, um einzukaufen. Den meisten Verbrauchern macht es Spaß von zu Hause aus auf Shopping-Tour zu gehen. Dabei geben die Deutschen jährlich rund 16 Millionen Euro aus. Doch was macht den Onlinekauf eigentlich so beliebt?
Danach wurden Verbraucher gefragt und gaben folgende Gründe an:
- Unabhängigkeit von Öffnungszeiten – Besonders berufstätige Verbraucher schätzen diese Unabhängigkeit und kaufen aus diesem Grund lieber online ein.
- Die Ware kommt nach Hause – Rund 76 Prozent der Befragten fanden es besonders vorteilhaft, dass die Ware nach Hause geliefert wird und so eine Menge Zeit gespart werden kann.
- Das Angebot – Einen großen Vorteil sehen viele Verbraucher im größeren Angebot, dass man beim Onlinekauf geboten bekommt. Einige meinten sogar, dass man des Öfteren Produkte online kaufen könnte, die im stationären Handel nicht oder nur sehr schwer zu finden wären.
- Zusätzliche Rabatte – Viele Verbraucher sind von oftmals inkludierten Online-Rabatten begeistert und begründen damit ihren Hang zum Onlinekauf.
- Das Rücktrittsrecht – Beim Onlinekauf hat der Kunde meist das Recht innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurückzutreten und das ohne Angabe von Gründen. Im stationären Geschäft dagegen kann sich der Kunde die Ware vorher genau ansehen und daher gibt es auch dort kein grundsätzliches Umtauschrecht.
- Mangelnde Alternative auf dem Land – Für Menschen, die auf dem Land wohnen, kommen beim Onlinekauf von Bettwaren etc. gleich mehrere Vorteile zusammen. Sie sparen z. B. eine Menge Zeit, Benzingeld, Geld für Fahrscheine, profitieren von günstigeren Preisen und oft bleibt ihnen im näheren Umfeld allein aus Mangel an Alternativen auch gar keine andere Möglichkeit, als online einzukaufen.
